Política de reembolso
✨ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONDARA
Devoluciones y cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
– Estar en perfectas condiciones
– No haber sido usado
– Conservar su embalaje original
Al tratarse de piezas artesanales, pequeñas variaciones forman parte de su carácter y no se consideran defectos.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 hola@ondarabags.com
Indicando:
– Número de pedido
– Producto a devolver
Te indicaremos los siguientes pasos lo antes posible.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un producto con algún defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando imágenes. Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.